Dostawa i zwroty

Dostwa i czas realizacji

Każdy dywan przygotowujemy indywidualnie — od cięcia po obszycie. Produkcja zajmuje zwykle 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia.

Po przygotowaniu produkt jest starannie pakowany i przekazywany do wysyłki. Czas dostawy zależy od wybranej metody, jednak zazwyczaj przesyłka dociera do Klienta w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.

Produkty wysyłane są wyłącznie na terenie Polski. Nie realizujemy zamówień na adresy poza granicami kraju.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Wiemy, że dywan to zakup, który warto dobrze przemyśleć. Dlatego zachęcamy do zamówienia próbek, zanim złożysz pełne zamówienie – dzięki temu możesz zobaczyć kolor i fakturę na żywo.

Zachęcamy Klientów do świadomych zakupów - zwroty produktów generują dodatkowe koszty środowiskowe i emisje CO₂. Dzięki wcześniejszemu zamówieniu próbek unikasz także ryzyka nietrafionego koloru lub struktury, a tym samym — zwrotów. To bardziej ekologiczny i praktyczny wybór. 🌿

Nasze dywany są wycinane na wymiar specjalnie dla Ciebie - pomimo tego, chcąc zapewnić najwyższą jakość obsługi Klienta - umożliwiamy dobrowolny zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zapewniamy etykietę zwrotną: Dla zamówionych dywanów (z wyjątkiem próbek dywanów) zapewniamy gotową etykietę zwrotną, którą prześlemy na maila po zgłoszeniu zwrotu. Koszty etykiety wynoszą 25 PLN i zostaną potrącone bezpośrednio z kwoty zwrotu.

Dlaczego zwrot jest płatny? Chcemy oferować jak najniższe ceny produktów. Gdybyśmy oferowali darmowe zwroty, ich koszt musiałby zostać wliczony w regularną cenę dywanów – a tego chcemy uniknąć, aby zakupy u nas były dla Ciebie jak najbardziej opłacalne.

Warunki akceptacji zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
• musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu,

Jeśli nie chesz korzystać z formularza zwrotu online skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Reklamacje

W przypadku wady produktu prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.

W wiadomości należy podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady oraz dołączyć zdjęcia produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Wskazówka

Dzięki wcześniejszemu zamówieniu próbek unikasz ryzyka nietrafionego koloru lub struktury, a tym samym — zwrotów. To bardziej ekologiczny i praktyczny wybór. 🌿